Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 10 februarie 2026
1. Informații Generale
Bine ați venit pe site-ul zandelo. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a plasa o comandă.
Site-ul este operat de zandelo SRL, cu sediul în Str. Exemplu nr. 10, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12345/2020, CUI RO12345678.
2. Produse și Prețuri
Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli.
Prețurile afișate sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul din momentul comenzii.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile plasate pe teritoriul României.
3. Plasarea Comenzilor
Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și complete. După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic pentru confirmare.
Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea telefonică și expedierea produselor.
Vă rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte.
4. Livrare
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul României. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Veți primi un SMS cu informații despre tracking și data estimată de livrare.
Destinatarul trebuie să fie prezent la adresa indicată pentru a primi coletul. În cazul în care coletul nu poate fi livrat, curierul va încerca să vă contacteze pentru reprogramare.
5. Plata
Plata se efectuează exclusiv la livrare (ramburs). Puteți plăti în numerar sau cu cardul bancar direct la curier.
La primirea coletului, veți primi și factura fiscală pentru produsele achiziționate.
6. Dreptul de Retragere și Returnare
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca vreun motiv.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (prin telefon sau email) cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, sigilat, nefolosit și în stare perfectă. Costurile de returnare sunt suportate de client.
Oferim garanție de 60 de zile pentru satisfacția clientului. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, contactați-ne pentru a discuta opțiunile de returnare.
7. Responsabilități
zandelo nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru nerespectarea instrucțiunilor de administrare.
Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Se recomandă consultarea unui specialist înainte de utilizare, în special pentru persoanele cu afecțiuni preexistente.
Nu depășiți doza zilnică recomandată. A se păstra la loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui.
8. Proprietate Intelectuală
Toate conținuturile de pe acest site (texte, imagini, grafice, logo-uri) sunt proprietatea zandelo și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris este interzisă.
9. Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți apela la platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta:
- Telefon: +40 21 375 993
- Email: [email protected]
- Adresa: Str. Exemplu nr. 10, București, România