Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zandelo SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor personale este:

• Denumire: zandelo SRL
• Adresa: Str. Exemplu nr. 10, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 375 993

3. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare
• Date despre comandă: produsele comandate, cantitatea, preferințele de livrare
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv (prin cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Confirmarea telefonică a comenzilor
• Comunicări privind starea comenzii
• Răspunsuri la întrebări și solicitări de asistență
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

5. Temeiuri Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor

6. Destinatari ai Datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• Servicii de curierat pentru livrarea coletelor
• Furnizori de servicii de hosting și IT
• Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date despre comenzi: 5 ani (obligații fiscale)
• Date de contact pentru asistență: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice (cookie-uri): conform politicii de cookie-uri

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, control al accesului și proceduri de backup. Site-ul nostru utilizează certificat SSL pentru comunicații securizate.

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date către țări terțe fără garanții adecvate de protecție.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 375 993
• Adresa: Str. Exemplu nr. 10, București, România